اگر پاسخ خود را در سوالات زیر نیافتید با شماره ۰۹۹۰۷۶۳۰۶۹۳ تماس بگیرید و یا از طریق فرم تماس سمت راست صفحه برای بخش پشتیبانی تیکت ارسال کنید.

سوالات متداول

  • تمامی سفارشات میبایست توسط شما در سایت ثبت شود. اما برای انتخاب لنز و مشاوره می توانید قبل از ثبت سفارش با کارشناسان ما تماس بگیرید. (تماس و پیام رسان واتس اپ)
    ۰۹۹۰۷۶۳۰۶۹۳
  • برای بهبود خدمات رسانی به شما مشتری عزیز و همچنین تجربه یک خرید راحت در سایت عضو شوید.

در صورت سفارش لنز طبی حتما در جدول مربوطه در صفحه محصول نمرات چشم را وارد کرده و گزینه ارسال را بزنید. سپس روی دکمه افزودن به سبد خرید کلیک نموده. در انتها با پراخت امن و آسان مبلغ سبد خرید را پرداخت و سفارشتان ثبت می شود.

اما در صورت خرید لنز رنگی فقط می بایست رنگ مورد نظر را در فرم مربوط به محصول انتخاب و روی گزینه ارسال کلیک کنید. سپس مراحل افزودن به سبد خرید و در انتها پرداخت و ثبت سفارش را انجام دهید.

  • آسودگی خاطر و رضایت مندی مشتریان همواره از الویت‏‌های مجموعه لنز بیوتی بوده است و لنزبیوتی در این راستا می‏‌کوشد تا هر سفارش در شرایط مطلوب و مورد انتظار به دست مشتری برسد. با وجود این ممکن است مشتریان محترم پس از خرید، با مسائلی روبرو شوند که در چنین مواردی خدماتی در چارچوب خدمات پس از فروش در نظر گرفته شده است.
    لنزهای تماسی و محلول های لنز در صورتیکه مورد استفاده قرار نگرفته باشد (بازکردن پک و پلمپ لنزها) تا یک ماه امکان بازگشت و تعویض دارند. پارگی لنز به هیچ وجه جزو گارانتی محسوب نمی گردد. در انتخاب رنگ لنز خود دقت لازم را داشته باشید، زیرا پس از استفاده امکان تعویض و بازگشت وجود ندارد.

هدف مجموعه لنز بیوتی تحویل محصولات (لنز، محلول لنز و …) به ساده ترین و سریع ترین روش ممکن است.

در صورتی که سفارش شما به صورت پست ارسال شده باشد کد رهگیری بسته ارسال شده برایتان ارسال می شود و می توانید در سایت پیگیری مرسولات پستی پیگیری کنید.

اما در صورت ارسال با پیک (مخصوص شهرهای تهران و قم) می بایست با همکاران بخش فروش تماس بگیرید و پیگیری انجام شود.
۰۹۹۰۷۶۳۰۶۹۳

با تماس با بخش فروش مجموعه لنز بیوتی می توانید از موجودی نمره و رنگ لنز انتخاب شده مطلع شوید.
همچنین میتوانید در پیام رسان واتس اپ از موجودی و قیمت اطلاع پیدا کنید.
۰۹۹۰۷۶۳۰۶۹۳

انتخاب لنز مناسب برای هر فرد متفاوت است اما مفتخریم که تمامی محصولات این فروشگاه اعم از لنر طبی، لنز طبی رنگی، لنز رنگی و محلول لنز و … تحت نظر اپتومتریست نازنین زینب محمدی است.

و شما می توانید با تماس با داخلی مربوط به مشاوره با اپتومتریست لنز خود را از سایت به راحتی انتخاب کنید.

۰۹۹۰۷۶۳۰۶۹۳

علاوه بر استفاده از مطالب مربوطه در سایت می توانید با تماس با کارشناسان ما لنز مورد نظر خود را به راحتی انتخاب کنید.

۰۹۹۰۷۶۳۰۶۹۳

محصولاتی که به هر دلیلی نیاز به مرجوع شدن دارند را به کد پستی زیر ارسال کنید.
۳۷۱۳۱۶۶۶۴۸

 

مشاوره انتخاب محصول و استعلام موجودی محصولات

۰۹۹۰۷۶۳۰۶۹۳ دفتر فروش و استعلام

۰۲۵-۳۲۹۰۴۰۸۳ اعطای نمایندگی ها

پاسخگوی سوالات شما هستیم